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团购旅游主打低价牌 莫让“馅饼”成“陷阱”

新华网呼和浩特(记者 王秋凤、张丽娜)“五一”小长假,不少团购网站的旅游团购项目借机火了一把,各大团购网站“五一”出游商品可是五花八门,超低的折扣吸引了不少消费者。然而,主打“低价牌”的旅游团购在吸引消费者的同时,其旅游质量也备受质疑。以低价为“杀手锏”的旅游团购,到底是“馅饼”还是“陷阱”?

借力“五一”小长假,旅游团购方兴未艾

不仅服装、化妆品可以“团”,旅游同样可以“团”。今年以来,团购旅游逐渐成为团购网站的新成员,不少专业旅游网站也设置了“团购”项目。旅游团购可以“团”的产品也多种多样,酒店客房、酒店餐饮、景区通票、机票这样的较早就实现了网络订票的产品和服务自然不必说,连导游、温泉、采摘等旅游服务业也同样“团”来没商量。

“去哪儿网”发布的报告显示,团购旅游网站总量已接近100家并在迅速增加,团购旅游已成为团购市场中的新势力。

所谓“团购”,顾名思义靠的是“人海战术”。“五一”出游高峰,各大团购网站的旅游团购着实火了一把,多数旅游团购项目团购人数过百,海南、香港、澳门等热门旅游地的一些项目,团购人数甚至一天之内就能超千人。

桂林一家旅行社的导游蒋华告诉记者,今年公司与一家团购网站合作推出团购项目后,接待的游客数量比去年同期增长50%以上。

团购的便宜、方便使得这一新兴旅游方式颇受欢迎。广西大学的研究生杨小连“五一”团购了一家培训机构的真人CS项目,原价189元,通过团购只花了35元。杨小连说:“团购的好处可不仅仅是便宜”,由于真人CS是团体项目,由于同学们都忙,很难凑齐足够的人数包场,而通过团购,这一问题就能轻松解决。

低价旅游团购,“馅饼”成“陷阱”?

5天4夜的海南双人游得花多少钱?一家团购网站开出的价格低得令人咂舌:218元。“218元畅享原价2760元海南岛5天4夜浪漫双人游”的醒目标题吸引了不少网友的注意。然而,仔细一看,却并不如标题所说的那么“便宜”:来回行程自理,导游只负责当地的地陪服务,游览过程中还列出了多个购物店以及不少自费游览项目。“其实仔细算算,并没有便宜多少,所谓的218元只是个噱头。”南宁市的邱小姐在仔细盘算后还是打消了团购计划。

记者发现,“低价”几乎是所有团购旅游项目吸引眼球的“杀手锏”。“原价738元,团购价158元”“低至一折的超低折扣”……类似的字眼在各个团购旅游项目中频频出现。不少旅游团购项目在大打“低价”牌的同时,却难以提供优良的服务,导致原本的团购“馅饼”成了“陷阱”。

在内蒙古鄂尔多斯市一家事业单位工作的张小姐曾是一名“团购”达人,但面对五花八门的旅游团购,张小姐现在却再也提不起兴趣了,“4月的时候,我和朋友参加了一个网站的团购到海南旅游,结果简直成了"购物游"”。业内人士分析,像海南这样的国内游,正常利润并不大,如果费用太低,肯定是“零负团费”,导游自然会带游客增加自费项目和购物点。

此外,在一些网站的旅游项目表述上,也暗含“陷阱”。如一些网站在醒目位置标明,团购项目包括价值200元的酒店住宿。但仔细一看不起眼角落里的“费用说明”,却说明这只是200元的抵用券。“如果你用100元团购了200元的抵用券,那么如果客房报价为300元,你就必须再补足100元的差价,实际上你的客房花销为200元。”蒋华如此分析。

大浪淘沙,行业洗牌乃必然趋势

不可否认,团购旅游越来越多,给旅游市场注入了新的活力。但与此同时,团购旅游市场乱象频出,泥沙俱下,信用缺失,给发展中的团购旅游带来了伤害。不少业内人士对此忧心忡忡,认为团购市场不进行规范,必将影响到整个行业的健康发展。

广西同望律师事务所律师王溪蔓认为,信用缺失、监管体系不够完善是目前团购行业的“通病”,而这一现象在旅游团购方面表现得尤为明显。由于旅游行业固有的导游拿“回扣”潜规则的存在,使得消费者更容易陷入商家设置的低价陷阱。

南开大学经济研究所博士赵雷分析,旅游团购作为新兴事物,难免有不完善之处,但市场“大浪淘沙”,消费者“用脚投票”,一些素质较差的团购网站和项目必然会被消费者和市场所抛弃。但赵雷同时认为,市场固然会淘汰一部分信用不足的团购项目和网站,但“有形的手与无形的手二者缺一不可”,加强第三方监管、制定详细的游戏规则势在必行。

事实上,市场也显示出“洗牌”迹象,一些有实力的团购网站积极进行信用体制建设,加大对消费者权益的保护。而且,随着团购市场的不断扩大,竞争日益激烈,细分化、垂直化和特色化将成为旅游团购网站生存下去的唯一出路。

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