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　　天虹商场：推出微信升级服务号提升购物体验

　　来源： 广发证券 撰写时间： 2013-09-13

　　微信与线下零售企业合作，进军移动购物市场

　　全国首家拥有"微信自定义菜单"的零售微信服务号"天虹"在2013年9月13日正式投运使用。新天虹服务号新增和优化了会员服务、商场信息查询服务、特别企划与定制推送、消费者互动四大功能，代表了我国目前百货移动端互动平台的较好水平。天虹目前首家实现线上线下融合的门店为宝安的天虹购物中心，10月底将推广至全国60家门店。

　　国内百货移动购物推广尚处于萌芽期，发展空间巨大

　　根据研报对国内电子商务推进情况较好的12家百货调查发现，只有银泰百货和苏宁云商拥有移动APP；拥有自定义微信公共平台的只有天虹商场、银泰百货、南京中商、广州友谊4家百货，可见我国百货端移动购物发展还处于萌芽期，天虹商场微信升级服务号的出现有望为零售企业移动购物发展提速。银泰百货同时开发了功能全面的自定义微信服务号和手机APP，是目前移动购物做的最好的百货企业。随着互动性更强的天虹微信服务号推出，银泰等实体零售店移动购物端体验与交互功能有很大的发展潜力。

　　移动购物展望：传统零售发展新蓝海

　　在智能手机加速普及并已成为人们获取信息、娱乐、工作和社交的主要入口后，移动购物的蓬勃发展已经势不可挡。天虹商场升级版微信服务号的推出是我国实体零售向移动购物转型的一个转折点，其不但将国内传统零售门店与顾客的体验拉升到了一个新的层次，而且将引起其他零售商在移动端加快布局，也会竞相提升顾客与商家、顾客与顾客之间的互动与体验。

　　移动购物有着自身时间碎片化、用户黏性强、社交需求强和与商家互动强等特点，对于商家来说是一个强调顾客行为差异性数据挖掘、线上线下无缝衔接、顾客与顾客和顾客与商家之间持续交流的零售新形态，绝对不是将PC端网购软件照搬至手机端的过程。这对于拥有实体渠道链条和社区顾客群的传统零售上来说是一次极好的向PC端电商追赶的机会。

　　未来一段时间将是我国移动购物高速发展期，移动购物或将成为部分优秀传统零售企业扭转近年来受竞争加剧、成本上涨、电商分流导致的盈利颓势的新业绩增长点，也将成为提升零售企业估值的重要动力。同时，率先推动移动购物的传统零售行业也将有望享有一定的估值溢价。研报继续推荐可能率先推动移动购物的零售标的：南京中商、重庆百货，王府井、友谊股份；以及受零售板块估值修复利好下的低估值个股：银座股份、欧亚集团、鄂武商等。

　　风险提示

　　移动购物推广慢于预期，零售增速持续放缓。