苏宁云商:差异化020战略清晰
中信证券(600030)近日发布苏宁云商的研究报告称,公司此次公布的开放平台策略符合预期,此次北京招商会共有800家商户到场,后续9/10月份在全国各地仍有11场大型招商会;公司争取在2013年底前完成5000个商户(品牌+品牌经销商+零售商)的招商工作,争取到2015年实现近10万商户的招商。公司通过开放平台,可有效提升公司品类丰富度,提高网站流量与用户体验。目前公司日均流量约600万水平,公司希望通过开放平台拉动,到2014/2015年公司日均访客数可达到1200万与2000万水平。
差异化020模式、优惠的招商政策及系统昀服务解决方案是公司开放平台亮点。相比于京东、天猫等其他开放平台,公司差异化020策略(线上线下双渠道)、优惠的招商政策(大部分品类免佣金/T+1支付到账等)以及整体零售服务解决方案(物流/线上线下推广/金融/运维服务等)形成自身差别与其他开放平台的优势。渠道方面,公司向供应商全面开放自身电商平台与实地门店平台(进入实体门店商户要承担一定费用),可帮助入驻商户迅速实现全渠道销售网络拓展,有助自身品牌形象与消费者体验提升;商户费用方面,此次公司对大部分品类商户实施免交易佣金的策略(京东佣金8%,天猫约5.5%),商户通过选择公司不同的销售服务,支付服务相应的费用,运营成本上要明显低于其他纯线上开放平台。
服务能力方面,公司积累了较强的线上线下渠道推广资源与能力,物流服务能力业内领先,同时正积极申请“银行/支付/保险/基金”等相关业务牌照,IT技术服务与与售后服务经验积累丰富。未来公司将对商户提供金融/IT/物流/广告/运维/培训的全方位平台运营解决方案。
精选商户保证质量,苏宁统一承诺服务,保证用户平台消费体验。公司此次开放平台招商模式为分区域招商,每个区域每个品类精选5个优质商户(品牌+品脾授权商+零售商),严格要求服务质量。同时苏宁对消费者进行统一的售后服务。这种平台运营商明确规则,精选供应商的模式,一方面不影响公司商品品类丰富度,另一方面也可以保证消费者的消费体验,有助于平台信誉度建设。