此外,通过对近年央视3·15曝光事件的行业案例进行分析,该机构发现,每一个行业问题的曝光,往往伴随着几个企业同时“落水”,同行业内多个企业同时成为舆论指责的对象。因此,这时候涉事企业大可“左顾右盼”,不当出头鸟,静待其他企业行动,以转移公众注意力。
即便没有秘籍指导,经过多年的历练,不少企业已百炼成精。网上已经有人晒出,某地连锁企业知会各分公司,“随着3·15消费者权益保障日的临近,消费者权益组织派出的消费服务明察暗访人员、随同办理业务和反映问题的用户进行明察暗访的记者,都有可能随时出现在业务办理、服务投诉上,注意防范。”
相比而言,一些公司更显积极正面。比如此前被拉下马的双汇集团,自2011年起公司把3·15确立为“食品安全教育警示日”。2012年这一天,集团举办了3000个干部员工和百家媒体参加的警示教育日大会。而在2013年,不单媒体,公司甚至打算邀请网友参观新基地。
《金证券》记者注意到,类似于延长“三包”服务期、强力促销、质量宣誓等企业动作,近期更是不胜枚举。