一位零售行业研究员对记者表示,O2O的最终目的还是整合供应链,步步高不利用现成的第三方平台,自力更生做资源整合,长期来看会更好地把握客户资料、不受制于人。而且“步步高的团队有互联网基因,这一点很重要。”但他同时指出,自己做O2O闭环,前期将投入大量的人力物力,如果公司不能很好地平衡,恐怕会“压力山大”。