中行销毁被吞银行卡引质疑 银监局称属霸王条款

　　中新网金华4月9日电(记者 童静宜 实习生 肖娜 胡丰盛)近日，网友爆料称在浙江金华婺州街199号附近中国银行24小时自助银行(婺州街网点)取钱被吞卡，在未接到任何通知后被销卡，幷要求交20元钱申请补卡。对此，中新网记者采访了金华市银监局，该局办公室主任张涛告诉记者，这是银行自己内部的规章制度，银监局只是对银行卡的业务开办和经济风险进行警示，幷没有对这些细节进行规定。“其实银行卡只是个媒介，但你有权不接受，说到底，这也是银行的一个霸王条款，换家银行也是这么一个规定。”

　　被吞卡被银行擅自销毁引网友置疑

　　近日，网友“稻香诱惑”爆料称在浙江金华婺州街199号附近中国银行24小时自助银行(婺州街网点)取钱被吞卡，在未接到任何通知后被销卡，幷要求交20元钱申请补卡。

　　此事一经发出，便引起了许多网友的热议。

　　网友“香秀168”评论道：就算告知了，中行也无权销毁客户的卡。

　　网友“暖小猪-zz”则质疑：1，中国银行应知道客户的联系方式。2，银行卡拥有者是谁？是客户还是银行？如是客户，银行凭什么销毁？

　　网友“歪说正道”则援引了自己的一个事例，表示深有同感：我的信用卡被贼偷了，挂失补办，收费60元。

　　3月29日，记者联系到上述微博网友“稻香诱惑”，他称自己是浙江金华人，从事医药行业。李先生告诉记者，2月18日，他去浙江金华婺州街199号附近中行24小时自助银行(婺州街网点)使用ATM机取钱，不幸被吞卡。

　　“当时，银行方说让我3日后等电话通知。”李先生说道，但是，他等了3天幷没有接到银行电话，后来自己也因工作忙忘了这件事。

　　李先生表示，直到8、9天之后，他再去中国银行问询卡的情况时，才得知自己的卡已被销毁，需花20元补卡。

　　对于此事，李先生很气愤，便在微博上@了中国银行，该银行随后便有相关工作人员打电话给他询问情况。

　　“中国银行的解释是该事件是银行相关工作人员不负责，没有及时通知我来领卡而引起的。”李先生说，银行有相关规定，若用户在银行通知后7天内不领卡，就要自主销毁该卡。

　　李先生说，针对此事，中国银行相关工作人员向他道了歉，幷免费补了张卡，但该银行在条款政策方面幷没给予解释。

　　银行：银行内部有销卡规定

　　针对此事，4月1日，记者采访了中国银行金华市分行营业部主任屠双嫦，她告诉记者，中行规定，ATM机出现吞卡情况，如果是本行的银行卡予以保存7天，如果是他行的银行卡予以保存4天。

　　“这也是为了保护客户的(财产)安全”屠双嫦说，“吞卡”后，客户长时间不取，账户安全就很难得到保障。

　　“如果银行内部有人，特别是管这个卡的人，比如说，他有这种想法或者怎么样，那就有可能产生问题。”屠双嫦解释道，银行刚开始的时候也只是保管银行卡，等客户来拿，而不会选择销毁。“肯定是遇到过这方面的事情，有血的教训才会这样的。”屠双嫦说。

　　屠双嫦表示，一旦超过中行设置的7个工作日(不含周末、节假日)保管期限，客户的卡就会被销毁。

　　银监局：属霸王条款

　　银行卡被吞，在没有通知储户本人的情况下银行是否就有权对银行卡进行销毁呢？对此，金华市银监局办公室主任张涛告诉中新网记者，这肯定是银行自己内部的规章制度，银监局只是对银行卡的业务开办和经济风险进行警示，幷没有对这些细节进行规定。

　　张涛说，其实银行卡只是个媒介，银行采取这样的措施，也是为了保护账户的安全。“但你有权不接受，说到底，这也是银行的一个霸王条款，换家银行也是这么一个规定。”张涛说道。

　　消保委：责任在银行方

　　7日，浙江省消保委副秘书长叶元春在接受中新网记者采访时称，银行卡被吞，而银行在没有通知的情况下就将卡销毁，责任在银行，银行卡的补卡费用应由银行全部承担。

　　叶元春提醒消费者，遇到类似“吞卡”情况时要及时与银行方进行交涉，如果相关银行没有正当合理处理这件事，顾客可以去相关银行行政主管或消保委进行投诉。